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상담받은 산모입니다  (상담)
2016-09-22 16:51:33

오늘 4시쯤 상담했던 산모인데요

상담중에 좀 기분이 얹짢았어요

남자분이셨는데 큰애랑 남편 서비스를 여쭤보니까 추가요금 받고 해주신다고 하더라구요

그래서 제가 집에 거의 없는데 그래도 받냐고 물어봤더니, 그건 관리사님께서 방문하셔서 판단할일이시라고 급 말씀을 바꾸더라구요

처음부터 추가요금 딱 말하시고 , 제가 왜 받는지 설명좀 해달라는식으로 했더니 바로 그건 이모님께서 댁에 방문하셔서 판단하실꺼세요 이렇게 급마무리 짓더라구요

그리고 제가 더 알아보고 연락 드리겠다고하니까 대답도 없이 뚝 끊더라구요

계약 안하고 상담만 받는사람한테만 이렇게 응대를 하시는건지

아님 모든 산모 전화에 이렇게 응대를 하시는건지는 잘 모르겠지만

제가 더 알아보고 연락드리겠다니까 아무대답없이 바로 끊어버리는것에 대해 엄청 불쾌했습니다

육아카페에서 미소피아 평이 안좋다더니 .... 계약도 하시 않은 산모에게 이렇게 응대하시니까 나오는 말같네요


관리자 산모님 미소피아입니다~
일단 기분 상하신거에 대해서는 사과드립니다. 죄송합니다
큰아이 추가비용같은경우에는 저희 사무실에서 설명하시는것보다 이모님께서 직접 방문하셔서 현장에서 판단하시기에 저희 직원분께서 그렇게 말씀하신것같습니다
그리고 전화응대건은 산모님께서 충분히 기분상했을거라 판단됩니다
이 부분은 저희가 진심으로 사과드립니다. 죄송합니다
앞으로 이런일이 없도록 노력하고 발전하는 미소피아가 되겠습니다.
2016-09-23 09.13  
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