본 약관은 미소피아(이하 "회사"라 칭함)가 제공하는 가정방문산후조리서비스(이하 ‘서비스’라함)의 이용 조건 및 절차에 관한 이용약관입니다.

제1조 정의
1)‘미소피아’는 가정방문산후조리 서비스를 제공하기 위한 영업장, 교육시설, 정보통신설비를 갖추고 운영하는 사업자의 의미로 사용합니다.
2)‘이용자’란 '미소피아'의 이용약관에 따라 미소피아의 서비스를 제공받고 있는 회원 또는 비회원을 말합니다.

제2조 이용자의 의무와 권리
1)이용자는 신생아의 건강상태 및 이상 증상에 대해 회사와 도우미에게 미리 통보하여야 하며, 이를 소홀히 하였을 경우에 발생할 수 있는 사고에 대해 회사는 책임을 지지 아니합니다.
2)아기에게 발병 및 이상 증상이 있을 경우 병원검진 여부에 대한 최종 의사결정은 이용자 또는 보호자가 결정합니다.
3)이용자는 질병이 있을 경우(성인병 등) 이를 회사와 도우미에게 알려야 하며, 질병에 따른 식사 준비의 주의사항 또는 금기식품을 알려줘야 할 의무가 있습니다. 이를 소홀히 하여 발생하는 문제에 대해 회사는 책임을 지지 아니합니다.
4)귀중품 및 금전, 파손의 우려가 있는 물건의 관리는 이용자가 하며, 이를 소홀히 하여 문제가 발생할 경우에 책임은 이용자에게 있습니다.
5)이용자는 다음 각호에 해당시 산모도우미 교체 및 서비스 중도해지를 요청하실 수 있습니다.

① 산모도우미 서비스가 불성실하여 만족스럽지 못하거나, 위생 및 청결상태가 양호하지 못 할 경우
② 이용자 및 가족과 감정적 갈등으로 원만한 산후조리서비스가 보장되지 아니할 경우
③ 기타산모도우미와 맞지 않아 부득이 교체를 희망하는 경우

6)산모도우미는 산후조리를 돕는 자로서 의료행위는 하지 않으며, 요구하거나 응해서도 안됩니다. 병원에서 특별한 주의를 요하는 산모 또는 신생아의 사고에 대해서는 책임을지지 않으니, 사전에 ‘미소피아’에 통보하여야 합니다.
7)이용자는 웹사이트 회원 비밀번호가 노출,도용 되지 않도록 주의 의무를 다하여야 하며, 제3자에 의한 노출을 인지한 경우 즉시 ‘미소피아’에 통보하여 안내에 따른 조치를 취해야합니다.

제3조 ‘미소피아’의 의무와 권리
1)'미소피아'는 다음 각 항에 대한 경우 도우미의 교체 및 서비스를 중지 할 수 있습니다.

① 이용자 및 이용자의 가족이 도우미에게 인격적 모욕을 주거나 신변에 불안감을 주는 행위를 하였을 경우
② 이용자 및 이용자의 가족이 도우미의 서비스를 거부하거나 방해하는 행위를 하였을 경우.
③ 산모도우미가 감기 등 일시적인 질병이 발생하거나 집안의 중대한 사유로 인하여 더 이상 서비스를 계속 할 수 없는 경우.
④ 산모도우미에게 서비스 범위를 벗어난 과도한 가사를 요구하여 산후조리 서비스를 제대로 수행하기 힘들다고 판단되는 경우, 도우미는 이를 거부할 수 있으며, ‘미소피아’는 계약을 해지할 수 있습니다.
⑤ 기타 산모도우미가 이용자 가정에 적응치 못할 경우, 도우미를 1회 교체할 수 있으며, 교체 후 에도 이용자 가정에 부적응할 경우, ‘미소피아’는 계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 서비스예약, 예약취소
1)예약은 이용자 또는 대리인이 회사에서 지정한 은행계좌에 소정의 예약금을 입금하시고 회사의 홈페이지 ‘온라인예약’을 작성(입력)후 입금 하시면 예약이 완료되며, 이후 ‘미소피아’는 산모도우미 배정 및 서비스 세부계획을 수립합니다.
2)예약기간은 주단위로 하며 최소 1주일부터 2주,3주,4주로 예약 합니다.
3)예약의 취소

① 이용자는 개인 사정에 의한 부득이한 경우 서비스 예약을 취소할 수 있습니다.
② 서비스 예약 취소는 출산예정일 10일이상 간격을 두고 ‘미소피아’에 통보함을 원칙으로 하며, 이 때 예약금은 전액 환불합니다.
③ 이용자측의 귀책 사유로 서비스확정일로부터 10일 미만 기간에는 지불하신 예약금에서 총서비스 금액의 10%를 위약금으로 공제후 환불합니다.
? 서비스 개시 후 취소 시, 1일 요금을 날일 계산하여, 미소피아 측에 지급합니다.

제5조 예약의 변경
분만일, 수술일자의 변경, 예약기간의 변경 등의 사유가 발생하였을 경우 이용자 및 이용자 가족은 최소 7일 이전에 '당사'에 통보하여야 합니다. 만약 이를 소홀히 하여 서비스이용에 차질이 발생할 경우 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

제6조 서비스요금의 산정
1)산모관리사(이하 "관리사"라 칭함)의 이용에 따른 요금 산정은 홈페이지상의 요금표에 따릅니다.
2)당초 예약 신청시에 약정한 도우미 업무 범위를 초과하는 부분은 서비스 도중 또는 종료시점에 정산하여 추가 요금이 발생합니다.(예: 동거가족 변경, 약정사항 변경 및 위반 등으로 인한 추가요금 발생)
3)서비스 요금은 산후관리사의 관리 및 파견 인건비의 의미로써, 산모를 비롯한 가족의 식사준비를 위한 장보기 비용과는 별개이며, 산모는 장보기 비용 및 기타 산후조리를 위하여 발생되는 비용은 발생시점에서 관리사에게 지불하여야 합니다.

제7조 서비스 이용기간 및 연장
1)서비스의 연장 시에는 최초 계약기간과 합산되어 요금이 적용되는 것이 아니라 추가되는 기간만큼의 새로운 서비스요금으로 적용되며, 예약금을 추가 지불하셔야 합니다.
2)이용중 서비스를 중지할 경우 이용하신 일자만큼의 임금을 지불하셔야 하며, 잔여일수 만큼의 서비스 비용의 10%를 위약금으로 지불하셔야 합니다.
3)최초 서비스 종료일에 근접하여 서비스를 연장할 경우 관리사가 변경 될 수 있습니다.
4)서비스기간 연장시 요금은 예약된 부분을 먼저 정산하고, 연장요금은 재 산정하오니 ‘미소피아’에 문의바랍니다
5)출퇴근 서비스에서 입주형 서비스로 또는 입주형 서비스에서 출퇴근 서비스로 변경 시 산모도우미가 변경 될 수 있습니다.

제8조 산후조리 임대용품 이용
1)이용자는 서비스 이용기간 중 임대해 드린 관련 산후조리서비스용품을 자유로이 이용하실 수 있습니다.
2)임대용품의 소유권은 '미소피아'에 있으며, 서비스 만료시 반납하여야 합니다.
3)서비스 이용기간 이외에 계속 이용하고자 하실 경우, 서비스 만료전에 '미소피아'에 이를 통보하여야 하며 별도 임대요금이 부과됩니다. 이때 '미소피아'에서 이용자께 보내드리는 편도 택배비는 이용자가 부담합니다.
4)임대용품 이용시, 이용자 또는 가족의 과실로 인해 파손 또는 분실시 이용자께서 이를 변제하며, 산모관리사 과실에 의한 경우 산모관리사가 변제하여야 합니다.

제9조 산모도우미 근무시간 및 의무
1)출퇴근형의 근무시간은 평일 09:00~18:00, 토요일, 일요일은 휴무입니다.
2)입주형의 근무시간은 일요일 19:00~토요일 16:00로 하며, 토요일 14:00~일요일 19:00까지는 휴무입니다.
3)양질의 산모관리사 서비스 제공을 위해 출퇴근형은 1일 1시간, 입주형은 1일 2시간 이용자와 협의하여 휴식시간을 가질 수 있습니다.
4)법정 공휴일, 명절기간은 휴무를 원칙으로 하며 이용자와 협의하여 연장근무를 실시합니다.

제10조 손실보상
‘미소피아'는 서비스 기간 중 산모신생아관리사의 고의 , 과실, 위법행위등으로 인한 이용자에게 대인 또는 대물 피해가 발생한 경우, 배상책임보험 업체의 조사과정을 거쳐 보험회사의 배상범위내에서 보상을 합니다

제11조 저작권의 귀속 및 이용제한
1)'미소피아'가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 '미소피아'에 귀속합니다.
2)이용자는 '미소피아'를 이용함으로써 얻은 정보를 '미소피아'의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제 3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제12조 기타
1)본 약관에 없는 사항은 관습 또는 일반적인 상식에 준합니다.
2)분쟁에 대한 중재 및 관련 소송은 "회사" 또는 각 지사의 소재지 관할 법원으로 합니다.